Thorbeg design

Please, select the type of customer.

To see retail net excl VAT prices. Please login or create account

Fri frakt på alla varor!

Svenskt Tillväxtindex   Trippel-V   Klarna  Klarna & Certifierad E-handel

Köpvillkor Konsument

Länk köpvillkor för återförsäljare
(Du måste vara inloggad)

1. PRIS
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Thorberg inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Avgift för frakt tillkommer enligt informationen under rubriken Frakt & Returer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
2. KÖP
Vid beställning träffas avtal om köp först när Thorberg bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
3. LEVERANSFÖRSENING
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.
4. RISKER VID TRANSPORT
Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.
5. DELAD LEVERANS
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
6. BETALNING
Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services AB. DIBS Payment Services AB garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan! Thorberg lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA, Mastercard och Diners Club. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort. Vid fakturabetalning bifogas fakturan försändelsen och betalas inom 10 dagar. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer ordertotalen. Då köpet sker på kredit tas en kreditupplysning första gången du väljer fakturabetalning.
7. GARANTI
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.
8. ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP I 14 DAGAR
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, d v s oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Thorberg tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se mer under rubriken Frakt & Retur.
9. REKLAMATION
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot din vara. Thorberg tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: anmäls direkt till order@thorbergdesign.se. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada.
Dolt fel: anmäls till order@thorbergdesign.se inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut.
10. SEKRETESS, SÄKERHET & PERSONUPPGIFTER
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Thorberg kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Thorberg. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: thorbergdesign@order.se.
11. COOKIES
En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, t ex Thorberg till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. 

Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se.
12. FRAKT & RETUR.
Vi levererar fraktfritt till våra privatkunder världen över. Om du ej är nöjd med ditt köp och vill byta eller returnera din vara samt har en reklamation skickas produkten till oss på följande adress via företagspaket:
Om varan skickas via rekommenderad försändelse kan vi ej avhämta den, den måste skickas som företagspaket alternativt vanlig försändelse

Thorberg Bucuti AB

Erik Dahlbergsallén 11

SE115 20 Stockholm

Sweden

Namn och ordernummer måste medfölja vid retur till oss, annars kan vi ej behandla den.
Du betalar själv frakten för returen, vid reklamation ersätter vi dig för dina portokostnader i efterhand. När vi mottagit returen sänder vi antingen en ny vara eller skapar en kredit på motsvarande belopp.