Köpvillkor

Köpvillkor för konsument

1. PRIS
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Thorberg inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Avgift för frakt tillkommer enligt informationen under rubriken Frakt & Returer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

2. KÖP
Vid beställning träffas avtal om köp först när Thorberg bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

3. LEVERANSFÖRSENING
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

4. RISKER VID TRANSPORT
Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.

5. DELAD LEVERANS
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

6. BETALNING
Privatkund Sverige. Köp sker via kortbetalning eller faktura i samarbete med Klarna. Extra avgift vid fakturaköp kan förekomma. Vid fakturaköp sker köpet  på kredit varför Klarna tar en kreditupplysning första gången du väljer köp genom faktura. Klarna garanterar att kundens kortuppgifter vid köp, endast kan läsas av betalnings- och banksystemet - ingen annan! Thorberg/Bucuti AB lagrar ingen information som rör kortinformation.

Privatkund Utland. Köp sker via kortbetalning i samarbete med Klarna. Pris, du betalar omräknat i ditt lands valuta. Klarna garanterar att kundens kortuppgifter vid köp, endast kan läsas av betalnings- och banksystemet - ingen annan! Thorberg/Bucuti AB lagrar ingen information som rör kortinformation.         

Vi följer distans köplagen och genomförande av köp via kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Köpsumman dras först från ditt konto i det ögonblick som beställd vara är sänd till dig. Vi accepterar VISA, Mastercard. Inga extra avgifter förekommer vid kortbetalning. Då För företagskunder Sverige och utland, gäller fakturaköp genom Thorberg / Bucuti AB

7.GARANTI
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.

8. ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP I 14 DAGAR
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, d v s oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Thorberg tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se mer under rubriken Frakt & Retur.

9. REKLAMATION
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot din vara. Thorberg tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: anmäls direkt till info@thorbergdesign.se. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Dolt fel: anmäls till info@thorbergdesign.se inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi alltid ut.

10. SEKRETESS, SÄKERHET & PERSONUPPGIFTER
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Thorberg kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Thorberg. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: order@thorbergdesign.se

11. COOKIES
En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, t ex Thorberg till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. 
Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se.

12. FRAKT & RETUR
Vi levererar fraktfritt till våra privatkunder inom Sverige. Om du ej är nöjd med ditt köp och vill byta eller returnera din vara samt har en reklamation skickas produkten till oss på följande adress via företagspaket: Om varan skickas via rekommenderad försändelse kan vi ej avhämta den, den måste skickas som företagspaket alternativt vanlig försändelse, gärna i samma emballage som du har mottagit varan i.

Thorberg | Bucuti AB
Artillerigatan 83, Gatuplan
SE115 30 Stockholm
Sweden

För att vi ska ha möjlighet att behandla din retur:
Ange namn, adress och ordernummer samt information om varför varan är sänd i retur till oss. (måste medfölja vid retur)
Du betalar själv frakten för returen. När vi mottagit returen sänder vi antingen en ny vara eller skapar en kredit på motsvarande belopp varvid en återbetalning till dig sker.